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민원현황 공시

동 민원 건수는 중복·반복민원, 단순 질의성, 책임소재가 판단되지 않은 소송, 수사 중인 민원 등은 제외되어 있으므로 이용·활용 시 주의하시기 바랍니다.

대상기간 : 2023년 3분기(7~9월)

민원건수

민원건수 - 구분,민원 건수(전분기/금분기/증감률),환산건수(전분기/금분기/증감률),비고로 이루어진 표
구분 민원 건수 환산건수(활동계좌 십만좌당 건) 비고
전분기 금분기 증감률(%) 전분기 금분기 증감률(%)
자체민원 - - - - - - -
대외민원주1) 0 9 - 0 12.33 - -
합계 0 9 - 0 12.33 - -

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩 또는 사실조회 요청한 민원(단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)

업무 유형별 민원 건수

업무 유형별 민원 건수 - 구분,민원 건수(전분기/금분기/증감률),환산건수(전분기/금분기/증감률),비고로 이루어진 표
구분 민원 건수 환산건수(활동계좌 십만좌당 건) 비고
전분기 금분기 증감률(%) 전분기 금분기 증감률(%)
매매관련주1) - - - - - - -
상품판매관련주2) 0 9 - 0 12.33 - -
전산장애주3) - - - - - - -
기타 - - - - - - -
합계 0 9 - 0 12.33 - -

주1) 주식, 선물·옵션 등 매매, 임의·일임매매 등

주2) 펀드, ELS, DLS 등 금융투자회사가 취급하는 상품의 판매와 관련된 민원 등

주3) HTS, MTS, 홈페이지 오류 등(주1의 경우 제외)

상품 유형별 민원 건수

상품 유형별 민원 건수 - 구분,민원 건수(전분기/금분기/증감률),환산건수(전분기/금분기/증감률),비고로 이루어진 표
구분 민원 건수 환산건수(활동계좌 십만좌당 건) 비고
전분기 금분기 증감률(%) 전분기 금분기 증감률(%)
주식 등주1) - - - - - - -
채권 등주2) - - - - - - -
파생결합증권주3) - - - - - - -
펀드주4) 0 9 - 0 12.33 - -
기타주5) - - - - - - -
합계 - - - - - - -

주1) 주식, 선물·옵션, ETN, ETF, ELW 등

주2) 채권, CP, 전단채, RP 등

주3) ELS, DLS, ELT, DLT, ELF, DLF 등

주4) 펀드(단, ELF, DLF 제외)

주5) 주1~주4에 포함되지 않거나 분류가 곤란한 민원(예, 전산장애 등) 및 CMA, 연금, 대출, ISA(신탁형도 포함), 일임형 WRAP, 신탁 등 상기에 포함되지 않은 상품