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소비자보호광장

  • BNK투자증권은 고객과 함께 나아가는 최고의 금융소비자보호 금융투자회사가 되겠습니다.
BNK금융소비자보호헌장 조직도

소비자보호체계

금융소비자보호 관련 규정, 권리 안내 및 당사 소비자보호 조직체계에 대해 안내드립니다.
[ 금융소비자보호 관련 규정 ]
영업행위 윤리준칙 금융소비자보호 내규 금융상품 개발준칙 금융상품 판매준칙
[ 금융소비자 권리 안내 ]
청약철회의 권리안내 위법계약 해지의 권리안내 자료열람 요구권

금융소비자 공시

BNK투자증권의 금융소비자보호 실태평가 결과와 관련
민원 건수에 대한 공시를 확인할 수 있습니다.
민원현황 공시 금융소비자보호 실태평가

금융사기 예방안내

금융사기 관련 사례/예방 자료와 피해환급제도부터 관련 공시까지 확인할 수 있습니다.
금융사기 공지사항 전기통신금융사기 관련 공시

고객의 소리/민원

서비스 및 전산장애에 관한 민원을 접수할 수 있습니다.
고객님의 의견을 반영하며, 신뢰받는 금융 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
고객의 소리 민원신청 전산장애 보상신청 전산장애 발생 시 대처방법 전산장애 보상기준 및 절차 본인계좌 일괄지급정지 약관 및 동의 비대면금융사고 책임분담

금융정보

금융생활에 도움이 되는 각종 가이드를 소개해드립니다.
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금융교육센터

합리적인 금융생활을 위한 온라인 교육센터에 방문해보세요.
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포용금융(소비자보호 우수사례)

접수된 민원의 내용이 고객에게 유익하게 처리되어
소비자 권익 보호에 모범이 된 우수 사례입니다.
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알려드립니다.

금융감독원의 보도자료를 신속하고 정확하게 알려드립니다.
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