민원현황 공시
동 민원 건수는 중복·반복민원, 단순 질의성, 책임소재가 판단되지 않은 소송, 수사 중인 민원 등은 제외되어 있으므로 이용·활용 시 주의하시기 바랍니다.
대상기간 : 2024년 1분기(01~03월)
민원건수
| 구분 | 민원 건수 | 환산건수(활동계좌 십만좌당 건) | 비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 금분기 | 증감률(%) | 전분기 | 금분기 | 증감률(%) | ||
| 자체민원 | - | - | - | 0 | - | - | - |
| 대외민원주1) | 1 | - | △100 | 1.35 | - | △100 | - |
| 합계 | 1 | - | △100 | 1.35 | - | △100 | - |
주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩 또는 사실조회 요청한 민원(단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)
업무 유형별 민원 건수
| 구분 | 민원 건수 | 환산건수(활동계좌 십만좌당 건) | 비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 금분기 | 증감률(%) | 전분기 | 금분기 | 증감률(%) | ||
| 매매관련주1) | - | - | - | - | - | - | - |
| 상품판매관련주2) | 1 | - | △100 | 1.35 | - | △100 | - |
| 전산장애주3) | - | - | - | - | - | - | - |
| 기타 | - | - | - | - | - | - | - |
| 합계 | 1 | - | △100 | 1.35 | - | △100 | - |
주1) 주식, 선물·옵션 등 매매, 임의·일임매매 등
주2) 펀드, ELS, DLS 등 금융투자회사가 취급하는 상품의 판매와 관련된 민원 등
주3) HTS, MTS, 홈페이지 오류 등(주1의 경우 제외)
상품 유형별 민원 건수
| 구분 | 민원 건수 | 환산건수(활동계좌 십만좌당 건) | 비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 | 금분기 | 증감률(%) | 전분기 | 금분기 | 증감률(%) | ||
| 주식 등주1) | - | - | - | - | - | - | - |
| 채권 등주2) | - | - | - | - | - | - | - |
| 파생결합증권주3) | - | - | - | - | - | - | - |
| 펀드주4) | 1 | - | △100 | 1.35 | - | △100 | - |
| 기타주5) | - | - | - | - | - | - | - |
| 합계 | 1 | - | △100 | 1.35 | - | △100 | - |